C-CSI指数由权威品牌评级权威机构Chnbrand自2015年首次推出，今年已是第三届。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部认可，得到品牌政策专项资金的扶持。C-CSI作为中国唯一的全行业满意度研究，从结果评估和贡献分析两个角度，对中国各行业品牌满意度现状进行呈现。

2017年C-CSI调查区域覆盖全国35座城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为919479个，采用入户面访的调查方式完成，调查覆盖145个细分行业，涉及被评价主流品牌5700余个。

分析报告指出，消费升级趋势从用户感知端得到验证。需求的复合性让那些能够在传统产品利益之外，搭载更多愉悦、健康、品质感的品牌，获得更高赞赏。

提供高品质与贴身的服务，是神州租车蝉联“消费者满意度第一”桂冠的主要原因。神州租车成立于2007年，是国内规模最大的连锁汽车租赁企业。截至2017年6月底，其车队规模超过10万辆，超过国内行业第二到第十名的总和。同时，神州租车已在近300个城市布局1062个服务网点，覆盖全国主要一二线旅游城市，并加速向三四线城市渗透。神州租车曾率先推出免费上门送取车、不计免赔服务、7*24小时道路救援等服务，让用户享受便捷、省心的租车服务。近年以来，境外旅游呈井喷式发展，为丰富用户选择，满足中国消费者境外商旅租车需求，今年7月，神州租车正式上线国际租车业务，覆盖全球近150个国家。

2017年，神州租车先后投放数万辆新车，截至目前，神州租车一年内新车比例超50%，用户租到新车的概率远高于同行，用户体验进一步提升。在刚过去的国庆黄金周假期，神州租车通过旗下的人车生态智能系统“优车智脑”，提前预测各地租车需求，根据供需情况智能调派车辆到需求量更大的区域，尽最大可能满足用户租车需求。同时，优车智脑等人工智能技术的应用提高了租车效率，缩短消费者提车等待时间，更赢得良好的用户口碑。